旅游管理学院志愿者服务博鳌亚洲论坛（三）

2016年博鳌亚洲论坛 部分志愿者感言：

14级旅游管理一班林伟： 博鳌志愿者一路走来，有嬉笑有怒骂，种种抱怨，可还是坚持下来了，虽然现在还是有点怨念，可到了要分离的时候还是有不舍，毕竟生活了近一个月的地方，收获了好多，也失去了许多。一开始去的是中餐厅，练过托托盘，开市、收市关于酒店餐饮的也有了许多的了解，后面去了餐厅的会议组，搬了无数的会议桌还有会议椅子，摆出了各种各样的会议桌型，会议的茶歇，纸笔水怎么摆都知道了怎么做，遇到了一个对我们非常好的领班，对于我们很好，知道我们很累了的时候会帮我们推掉总监给我们安排不属于我们的工作，领班宏哥教会了我在工作时应有的态度和不工作时的态度，真的很感谢他！希望还有机会见面！

 15级酒管三班的学生刘敏：今年参加博鳌亚洲论在餐饮部的机动组工作，我们一群人跟着两位姐姐学习，虽然会很辛苦感觉很累但很谢谢她们这20几天的陪伴，她们教会了我认识中餐西餐的餐具，如何去摆台，在什么场合做什么样的服务。培训我们练习托盘，倒酒水，也教会了我们各种用餐的礼仪。这些都让我从中收获了很多。培训的结束是行动的开始，现在一时的辛苦是为了让以后做的更好！

　　14级旅游管理2班的秦阔天：这次去博鳌亚洲论坛做志愿者，被挑选为餐饮部机动组，主要负责主会场的宴会。这次经历让我收获很多，学了中西餐的摆台和服务，为我以后的实习奠定了工作基础，机动组还有其他几个学校的学生，在20天的相处中大家都很开心很快都成了好朋友，经理对我们也很照顾，虽然有时很累想想可以见到好多领导和明星就又充满力量，在服务期间发现了自己的不足，也超级尴尬，英语口语太low了，以后要不断充实自己，加油！短暂的缘分让我有些不舍得离开，我相信一句话天下没有不散的筵席！

 　　15级旅游管理1班黄梅 在博鳌亚论坛的20天工作日里，被安排在亚餐厅的我，遇到了一个优秀的主管，认识一群幽默风趣认真工作的小伙伴。在忙碌的年会中，我们一天上班12个小时以上，起早归晚，用我们的贴心服务和特有的美食驱散客人心中的阴霾！我们是个优秀的团体，工作累并快樂着。俗话说的好，早起的鸟儿有虫吃。年会期间主管安排我上四点钟的早班，让我有幸接待了姚明先生和莫言老师的早餐。姚明先生身材魁梧，巨人的身高让我震惊   不已。莫言老师亲切和蔼，我热情的对他说，莫老师，早上好！他对我点头微笑，亲切的回应了声：“你好”！在亚餐厅接待了很多来自亚洲各地的外国人用餐，他们说话幽默风趣，举止磊落大方，我们工作服务到位贴心，得到了他们的好评！我们学院的志愿者被分配到了酒店不同的部门，大家坚守岗位，认真对待工作，即使再累再辛苦，我们也会坚信：坚持才能胜利

 14级酒店管理1班的赖柯伽，很荣幸能够参加2016年的博鳌亚洲论坛。我被选进了机动组，顾名思义就是随机调动，哪里需要，我们就在哪里。最开始以为我们是最忙的，到后来才知道我们是最闲的，在年会还没有到来的时候，我们都是在"闭门深造",每天都很闲，但是我们却学到了特别多的东西。例如：中西餐的摆盘，茶歇，自助餐的服务，贵宾的服务等等。
在年会期间我们是最忙的，每天都是凌晨一两点睡觉，早上六七点就要起床工作。但是我们依然很高兴，因为培训了那么久，终于有我们的用武之地了。在年会期间我收获的不仅仅是知识，更多是友谊。

 2015级酒店管理2班的孙晓君：3月25日，我们结束了博鳌亚洲论坛的礼仪小姐服务，回到了学校，呼吸着海经贸独有的空气，真的好舒服，感觉整个世界都美好了，但同时也为自己在博鳌坚持了这么久感到骄傲。博鳌让我成长了许多，记得刚去到的时候，每天都起早贪黑的训练，真的好累，训练完后，感觉整个脚都不是我的了。但我把这场训练当作是一种提高自己丰富自己的机遇，所以我用心的去完成每一个动作，努力的做到最好。训练完后，我就被分配去电梯口站岗了，经理说要时刻保持着最完美的微笑，我不知道为什么，要是以前的我，我肯定会坚持不下来，应该会笑一会儿就不笑了吧？可这次我竟然从开始都结束，脸上都挂着洋溢的笑容，也许是博鳌感染了我吧！因为我站在电梯门口做礼仪，所以看到了许多名人。当姚明站在我面前的时候，我感觉到了一座挺拔的高山挡在了我的面前，高的很神奇。不愧是巨人啊。 博鳌让我学会了坚持，让我学到了许多书本上的知识，给我留下了许多珍贵的回忆，博鳌谢谢你！

2014级旅游管理专业的朱宝麟： 在博鳌的二十多天 酸甜苦辣都尝了一遍 但是同学之间的凝结力不够 要多多加强 虽然在博鳌的二十多天 与其它院校有过摩擦与不快 辛苦的时候也想过后悔 想过退出 但是 在年会那几天 在完成任务的瞬间 突然很感谢前面日子用心训练的自己 正是用心学习之后 才能用最好的状态最饱满的精神来面对客人 学习是不间断的 是需要坚持需要不懈地努力去实践的。

2015级旅游管理专业 袁念：在年会当志愿者开始是激动的，过程是困难的，而结束的时候，就个人情感而言，有些不舍!在那儿工作了快一个月，回头看的时候，让自己能拿出来和别人分享的东西还是很多的。去当志愿者是经过了简单的部门面试，我幸运的进入了礼仪队工作，做一名礼仪人员。这份工作别人是羡慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!刚去的前几天的工作是很轻松的，老大吩咐我们要做的是熟悉酒店以及进行简单的礼仪培训。可能是因为礼仪人员还没到齐，所以我们除了简单的礼仪培训外基本没别的事，准时上班，按时下班，大部分时间都是坐在演艺厅里过了几天米虫般的生活。

我们就这样悠哉的过了几天，终于一百多名礼仪全到了，而我们的幸福生活也到此为止了。老大说不敢把我们一下全放出去，所以我们又继续在那个演艺厅里一起培训着，和以前不同的是人变得更多了，并且来自不同的学校，当然这其中就免不了勾心斗角，不过我广大海经贸学子一直秉承着人不犯我我不犯人的理念，对很多欺善怕恶得人都一忍再忍，虽然心里感到委屈但是也只能往肚里咽，因为我们明白我们代表的不只是自己而是整个海经贸，我们要向外展示我们广大海经贸美好的素养。好了，现在进入正题了，终于年会在我们辛苦训练的同时也悄然而至了，老大终于决定把我们放出去而不是待在那个小小的演艺厅了，每个人的分工不同，有的人在大堂，有的人在电梯，当然我就是在电梯口。我也抱怨过，觉得自己并不比谁差，凭什么自己要待在那个小角落里，当时好像已经忘记了自己的初心，心里只有不甘，但还是得上班，因为我知道那是我的责任。我想最让人难忘的应该就是每天穿着高跟鞋站着不动，早上五点多起床晚上十点多下班，中途我们好多人都想过要放弃，但我们都会互相安慰然后好好想想当初为什么来这，那时候我看到了团结的力量，那时候真的意识到了我们是一家人，经常有客人看到我们一天都站在那儿然后会问我们累不累，我想说累，但是自己选的路哭着也要走完。不是吗？激动人心的年会来了，随着各个大人物大明星的到来，我们的热情也随之增长，忘记了脚的肿痛，忘记了别的学校的冷嘲热讽，每天满怀着热情在自己的岗位上，因为你不知道下一刻是会出现你的干爹马云还是老公王思聪。

年会就这样悄悄的结束了，最后一个晚上我们在那个我们每天躺着休息的化妆间里拍了很多照片，那里就像我们的第二个家一样，给了我们忙里偷闲的机会。我们还给老大录了视频感谢她快一个月的照顾和包容，同时为我们的不懂事而道歉……

2015级旅游管理专业的 劳晓君：    3月份博鳌亚洲论坛就要开幕了，而博鳌大酒店要来学校招聘志愿者，开学的事都还没开始的就要准备面试的事情了...这一天我怀着紧张无比，忐忑的心情来到面试的地方。面试中（紧张....紧张....紧张...），耶！面试过了。于是在三月五日的时候带上行李来到了琼海市博鳌镇博鳌论坛大酒店，开始了为期23天的博鳌志愿者的工作。年会是在三月二十二日到二十五二举行的，在这之前的十几天我们都是为了能在年会期间前来开会的各国领导感受到中国礼仪小姐的风采而在训练。每天都是训练十个小时，很辛苦，腿很酸，也很累，但是每次想到能在年会期间服务各国的领导这一点困难就会克服下去，这点困难算什么。终于迎来年会开始的这一天，在这之前安排的岗位是在电梯口，虽说在电梯口远不比大门口的好，但是我知道每个岗位都有每个岗位的重要性，只要我做好自己的岗位在这里我见到了一辈子可能都见不到的人，例如俄罗斯前总统、阿里巴巴的董事长等。我相信这次经历会让我终身难忘，也是我最骄傲的一次经历。

2015级 旅游管理专业 符虹咪： 时间过得很快，在我刚刚觉得适应的同时，在博鳌的二十天也随之结束了。在这二十天里，除了丰富了自己的经验之外，最重要的是遇到了一群很好很好的人，所以一直觉得自己是非常幸运的。每天大家都在一起训练、一起吃饭、一起诉说今天的苦，那种感觉是幸福的。在年会正式开始的那几天，几乎每天都是从早站到晚，每天穿着高跟鞋站那么久真的特别辛苦，那时候感觉世界都是黑暗的。上一秒痛的眼泪直流下一秒还得继续微笑面对客人。每当这时候我就会想想自己为什么会来这儿，所有的苦也就都能咬着牙坚持下去。除此之外，在年会的时候自己还看见了很多名人及明星，并能够和他们合影，这是何等的幸运。如今所有的苦与累都过去了，这些都是自己人生中很重要的财富，继续努力下去吧！ 同时，也特别感谢婉婷姐的宽容与照顾，她是我们学习的榜样，一生都敬佩她。当然还有我们最和蔼可亲的冯玥老师，即使人不在，心里也都一直挂念着我们。真的很感谢，谢谢我一直都能遇到这么好的人。

 2015级旅游管理专业匡洋泉： 这次博鳌的社会实践活动已经结束了，但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。“亚论”使我们走出校园，走出课堂，走向社会，走上了与实践相结合的道路，到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志，在实践中检验自己。二十天的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸？还是依恋？回想起来，才发觉，原来乏味中充满着希望，苦涩中流露出甘甜。

 通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我们回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知 识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。机遇只偏爱有准备的头脑 ” ，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。

2015级旅游管理 专业宁志红：从博鳌亚洲论坛回来已经有好几天了，还有点缓不过神来，想想25天过的真的很快，从一开始的各种抱怨到最后的依依不舍，因为在博鳌真的学到了很多很多，认识了很多来自不同学校乃至不同省份的人，我们为了服务博鳌而相聚在一起，在礼仪队有婉婷姐教我们站姿，各种手势，各种礼仪，还记得陈晓鹏副院长和冯玥老师在我们训练的时候从学校来酒店看我们，看见我们坐在地上看起来好可怜，在博鳌有很多回忆，虽然期间也有不愉快，但更多是欢乐的场景，后来调到GRO，认识了很多学姐，她们教会我怎样去与客人沟通，去解决客人的问题，然后在论坛开始期间我们见到了很多来自各个国家的领导人，还有明星，看见明星还真是激动到不行，时间过的很快，离开的时候才发现原来在这里学到了那么多东西，感谢每一次的相遇，感谢有这样的机会来锻炼自己

2015级旅管2班的向峥：是本次博鳌论坛服务中的一名礼仪志愿者。最初，只是抱着当论坛服务人员的想法去参加的面试，没想到却被婉婷姐选上礼仪小姐，心里满是憧憬与激动。于是，带着这样一份心情去到博鳌亚洲论坛。我们是最早的一所学校去到博鳌，一开始，我们的礼仪培训经理婉婷姐就对我们的站姿、坐姿、蹲姿等进行了训练。这是我们每天训练的地方——东方演绎厅。后来，我们每天进行严格训练，在3月18日的服务技能展示上大放异彩，赢得台下掌声一片。在年会服务这段时间里，着实辛苦，每天早上从7点站到晚上22点，面对记者的采访，我们都不能说出我们的真实情况，无论是面对客人还是面对镜头都要拿出你最美的笑容去对待，即使你再疲惫。对于我们学校的礼仪小姐而言，身体上的累不算什么，主要的是来自某所学校的学生对我们的打压与欺负，真的受尽委屈，但是我们肩负着学校给予我们的使命，所以，我们坚持了下来。总的来说，收获不小，至少我们有婉婷姐爱着我们，学校护着我们，还收获了珍贵的友情。我很荣幸的作为一名志愿者去到博鳌论坛做礼仪接待，虽然刚开始不适应，但想想自己来博鳌的目的，就坚持下来了。最终看到各国的领导人和明星，自己也得到了锻炼，开阔了眼界。

2015级酒店管理一班 吴龙君 ：“亚论工作中”，使我意识到，原来平时忽略的细小问题，其实带给对方的负面影响是十分大的，不要让别人觉得我们没文化，没水平，是一个没有目标，不懂文明礼貌的平凡人，而要在他们面前展示出我们高尚人的风格，让他们对我们刮目相看。